Politique de garantie

 

1. Aperçus

1.1 Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire que vous n'achetez pas nos produits dans le cadre de votre activité professionnelle, vous bénéficiez d'une garantie limitée de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date de livraison. Cette période de garantie est valable dans l'Union européenne ( à l'exception de Malte, Chypre, le Royaume-Uni et la Suisse ). Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués directement sur notre boutique en ligne « www.pixarbikes.com ». Si vous avez acheté les produits chez votre revendeur, magasin ou revendeur habituel, veuillez les consulter pour connaître la garantie qui vous est applicable.

1.2 La garantie limitée de 2 ans couvre les composants électroniques (le cas échéant) et les pièces non sujettes à l'usure telles que : moteur, fourche, cadre, etc. Garantie batterie de 1 an.

1.3 La garantie ne couvre pas : les consommables, les composants et pièces non d'origine ou non autorisés, l'usure normale des composants couverts, les dommages ou défauts des composants couverts résultant du non-respect des instructions du manuel d'utilisation, d'un cas de force majeure, d'un accident, d'un vol, d'un acte de vandalisme, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un abus, d'une utilisation commerciale, d'une altération, d'une modification, d'un montage incorrect, d'un montage ou d'une installation incorrects du produit ou d'une partie de celui-ci par l'utilisateur/consommateur, d'une erreur d'utilisation, de dégâts des eaux, de conduite extrême, de cascades, ni d'un entretien ou d'une réparation inappropriés/non autorisés. Concernant la batterie, outre les dommages mentionnés ci-dessus, la garantie ne couvre pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dégâts des eaux , ni un stockage inapproprié (à une température inférieure à -20 °C ou supérieure à +45 °C). Les composants d'usure ne sont pas couverts par la garantie d'un an, mais nous proposons tout de même une assistance si nécessaire pour ces composants, moyennant des frais raisonnables.

1.4 La présente garantie ne couvre pas expressément les problèmes causés par une modification ou une transformation du produit, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'une application tierce pour modifier ou ajuster les paramètres de contrôle du moteur. Il est important de savoir qu'une seule modification peut déjà entraîner des dommages. De plus, si de telles modifications entraînent des problèmes sur d'autres éléments du vélo, y compris la visserie, ces problèmes spécifiques ne sont pas couverts par la présente garantie.

1.5 Cette garantie du produit ne s'applique pas aux produits qui ne sont pas de marque PIXAR , même s'ils sont emballés ou vendus avec des stipulations telles que, mais sans s'y limiter, « Convient pour PIXAR Produits « Vélos électriques ». Les produits autres que PIXAR peuvent bénéficier d'une garantie constructeur. Veuillez consulter la boîte et la documentation de votre produit pour plus de détails.

1.6 Détaillez la période de garantie pour la plupart des composants comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Produit	Période de garantie
Moteur	24 mois
Cadre	24 mois
fourchette	24 mois
Batterie	12 mois
Rayon	12 mois
Poignées	12 mois
Disques	12 mois
Plaquettes de frein	12 mois
Freins à disque hydrauliques	12 mois
Panneau d'affichage	12 mois
Feu avant	12 mois
Boîtier de pédalier	12 mois
Cache du port de charge	12 mois
Contrôleur	12 mois
Capteur de couple	12 mois
Pignon	12 mois
Manivelle	12 mois
Moyeu avant/moyeu de roue	12 mois
Jante	12 mois
Ceinture	12 mois
Roue libre	12 mois
Ligne imperméable	12 mois
Guidon	12 mois
Tige	12 mois
tige de selle	12 mois
Pièces de support	12 mois
Chargeur	12 mois
Gonfleur	12 mois
Rétroéclairage	12 mois
Dégagement rapide	12 mois
Plaque d'engrenage	12 mois
Réflecteur	12 mois
Anneau	12 mois
Garde-boue	12 mois
Béquille	12 mois
boîte de chargement	12 mois
Siège	6 mois
Coussin de siège/selle	6 mois
Collier de serrage du tube de selle	6 mois
Pédales	6 mois
Pneu	6 mois
Pneu intérieur	N / A

2. Processus

2.1 Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter le service client de PIXAR et l'informer . Nous pourrons vous demander de présenter une preuve d'achat, une description aussi détaillée que possible du problème, ainsi que des photos et/ou vidéos si possible. Veuillez noter qu'avant la résolution complète du problème, il est conseillé de cesser d'utiliser le(s) produit(s) pour votre sécurité. Toute blessure ou tout dommage supplémentaire causé par l'utilisation du produit endommagé, pour lequel la garantie a été activée, sera à la charge du consommateur.

2.2 Le service client de PIXAR collaborera avec vous pour résoudre le problème rencontré avec votre/vos produit(s) afin d'identifier les solutions possibles. Selon votre situation, les solutions possibles, au choix de PIXAR , peuvent être :

2.2.1. nous vous guidons pour effectuer vous-même des réparations simples ;

2.2.2. nous vous conduisons à l’un des points de service officiels ;

2.2.3. nous transportons le(s) produit(s) à PIXAR pour manutention.

2.3 Veuillez noter que vous devez toujours contacter PIXAR pour toute réclamation au titre de la garantie et obtenir notre notification et notre autorisation préalables avant toute action. Les réparations non autorisées entravent notre capacité à examiner le défaut et à déterminer s'il est couvert par la garantie. La garantie sera annulée si vous ou un tiers tentez de réparer le(s) produit(s) sans notification et autorisation préalables de PIXAR . Toute réparation du(des) produit(s) par un tiers sans notre autorisation ne sera pas remboursée par PIXAR .

3. Conseil important

3.1 Comme toute activité physique, faire du vélo peut causer des blessures ou un inconfort mineurs ou majeurs et peut aggraver ou compliquer des problèmes de santé ou des maladies sous-jacentes. En choisissant de faire du vélo PIXAR , le client assume toutes les responsabilités et tous les risques liés à ces blessures ou autres problèmes de santé.

3.2 En achetant le produit auprès de PIXAR , le consommateur reconnaît que l'utilisation du vélo comporte des risques, dangers et aléas inhérents, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions de circulation, les conditions météorologiques, l'état des routes et des trottoirs, les objets et obstacles naturels et non naturels, les impacts ou collisions et la négligence d'autrui. Le consommateur reconnaît et accepte que limite sa responsabilité comme prévu dans cette section. Le consommateur doit indemniser et dégager de toute responsabilité tous les coûts, dépenses et responsabilités (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de toute réclamation du client ou de tout tiers découlant de l'utilisation du vélo par le consommateur. Sans limiter la généralité de ce qui précède, sauf disposition expresse des présentes, le consommateur assume tous les risques et responsabilités pour toute perte, dommage ou blessure, y compris le décès de personnes ou de biens du consommateur ou d'autres personnes, découlant de la possession, de l'utilisation, du fonctionnement ou de l'entretien et du contrôle du vélo par le client, y compris, mais sans s'y limiter, tous les frais médicaux et les pertes financières et économiques.